تماشياً مع توجهات وزارة التعليم للارتقاء بالخدمات التي تقدمها للمستفيدين، انطلاقاً مما أوكل إليها من مهام ومسؤوليات، وبما يتوافق مع توجيهات القيادة الكريمة ببذل كل ما من شأنه تقديم الخدمة لمستفيدي الوزارة بأسهل الطرق وأيسرها، وفي وقت وجيز، فقد حرصت على توفير خدمات إلكترونية عبر منصة مدرستي/ روضتي، وكذلك تطبيقات الأجهزة الذكية (مدرستي، مصحف مدرستي، روضتي). وذلك بغرض تسهيل ودعم العمليات التعليمية من خلال هذه الخدمات الإلكترونية الخاصة بالوزارة.

تُقدَّم خدمات منصة مدرستي التعليمية بصورة رقمية فورية تُمكّن المستفيدين من الوصول المباشر إلى المحتوى التعليمي، وأدوات التفاعل، وتنفيذ أنشطة التعلم والتقييم ضمن بيئة تعليمية متكاملة ومحاكية لليوم الدراسي.

وفيما يتعلق بالخصائص التي تتطلب إدخال بيانات أو استكمال معلومات من قبل المستفيد، فإن مستوى جودة الخدمة وسرعة الاستفادة منها يعتمدان على دقة البيانات المدخلة واكتمالها. كما قد تتأثر بعض الخدمات المرتبطة بالتكامل مع أنظمة أو منصات خارجية بزمن التحديث، وذلك دون أن يؤثر على جاهزية المنصة الأساسية وتوفر خدماتها التعليمية.

يجب على المستفيدين الالتزام بشروط ومتطلبات كل خدمة كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية لمنصة مدرستي، وسيتم تحديث وإضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعاً إلى هذا الدليل.

الدعم والمساعدة

تقدم​ وزارة التعليم المساعدة والدعم للمستفيدين​ بما يتناسب مع أكبر عدد من زوار منصة مدرستي، من خلال توفير محتوى مقروء ووسائط متعددة، ومعلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: الأدلة والارشادات، الأسئلة الشائعة، والدعم والمساعدة، وأداة سهولة الاستخدام.

الخصوصية وسرية المعلومات

تحرص وزارة التعليم أن تكون سرية وخصوصية معلومات المستخدم على رأس قائمة الأولويات، وتعتبر سياسات الخصوصية وسرية المعلومات من شروط استخدام الموقع الإلكتروني لوزارة التعليم. للمزيد حول معلومات الخصوصية والسرية يمكنك زيارة صفحة سياسة الاستخدام والخصوصية.

توفير آليات للتواصل والمشاركة

تلتزم وزارة التعليم بالتفاعل والاستجابة لجميع ما يرد إليها من المستفيدين حول الاستفسارات من خلال زيارة صفحة الدعم والمساعدة واستقبال الآراء حول منصة مدرستي/روضتي من خلال زيارة شاركنا تجربتك، وتقييم أداء خدماتها في الصفحات التابعة.

مستويات تقديم الخدمات الإلكترونية

يمكنك الاطلاع على اتفاقية مستوى جميع الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة في منصة مدرستي للمستفيد (الإدارة المدرسية، المعلمين، الطلاب، أولياء الأمور، المشرفين الإداريين والتربويين) من خلال زيارة صفحة دليل الخدمات الإلكترونية.